Sair da aula
Às vezes você tem dificuldade em manter uma conversa em inglês ao telefone com um estranho? É difícil escutar ou compreender o que o outro diz? Nesta aula do nosso curso online de inglês, você aprenderá a lidar com essas situações.
1 . Ouça estas frases da gravação e repita-as.
1) Can you repeat that, please?
2) How do you spell that, please?
3) Can you say that again, please?
4) Can you spell that, please?
2 . Use as frases apropriadas do exercício 1 para completar os diálogos (A–D).
3 . Algumas vezes é difícil entender o que as pessoas dizem ao telefone. Ouça a conversa e anote quais das opções abaixo atrapalham o entendimento. Talvez você precise ouvir a gravação duas vezes.
1) Tracy doesn’t talk clearly.
2) She talks too quickly.
3) She doesn’t listen carefully.
4) She doesn’t check that she understands what the caller is saying.
5) She doesn’t give her name.
4 . Agora ouça outra conversa ao telefone e anote os itens que correspondem ao que a mulher faz.
1) She speaks clearly.
2) She gives the name of her company.
3) She gives her own name.
4) She asks the caller for his name.
5) She checks that she can spell his name.
6) She asks for the reference number on his letter.
7) She puts him through to someone who can help him.
8) She is also ………………………………………………
Do you know?
May I have your name?
May é um pouco mais formal que could em uma solicitação.
Could you spell that, please?
Ao acrescentar please, a solicitação fica mais cortês.
20 minutes+
Complete a conversa ao telefone com base no diagrama abaixo. Compare suas respostas com o gabarito no final da página.
Word Bank
available (adjetivo) = disponível
caller (substantivo) = quem faz a ligação telefônica
carefully (advérbio) = com cuidado
clearly (advérbio) = claramente, sem dúvida
company (substantivo) = companhia, empresa
date (substantivo) = data
help (verbo) = ajudar
hold on = espere um instante / não desligue
putting you through = transferi-lo para a pessoa com quem você deseja falar
quickly (advérbio) = rapidamente, prontamente
ready (adjetivo) = pronto
repeat (verbo) = repetir
Respostas:
Exercício 2
A) 2 or 4
B) 1 or 3
C) 1 or 3
D) 2 or 4
Exercício 3
1; 2; 3; 4
Exercício 4
1 ✓
2 ✓
3 ✓
4 ✓
5 ✓
6 ✓
7 ✓
8 She is also very polite to the caller.
20 minutes +
Model answer:
A: May I speak to Helen Parker, please?
B: I’m sorry, but she’s away today.
A: When is she available?
B: I’m afraid I don’t know. I can find out for you.
A: OK. I’ll wait.
B: She’s in tomorrow.
A: Can she call me, please?
B: Yes. Could I take your name and number?
A: It’s (your name and number).
B: Could you repeat that please?
A: Yes, it’s (your name and number).
B: Thank you very much Mr/Ms (your surname). Goodbye.